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Problemas mais comuns
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| 01) Formatação
com re-instalação do Windows. |
| 02) Remoção
de vírus e trojans. |
| 03) Expansão
de memória. |
| 04) Instalação
de gravador de DVD ou HD. |
| 05) Computador
lento. |
| 06) Backup
dos dados. |
| 07) Computador
que não liga ou com tela preta. |
| 08) Troca
de placa-mãe. |
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01) Formatação
com re-instalação do Windows.
É um procedimento radical, onde todos
os vestígios de softwares anteriores e dados pessoais
serão apagados definitivamente. É necessário
efetuar um backup de todos os documentos e arquivos que você
deseja preservar, antes de proceder à formatação
do HD.
Para re-instalar o Windows você precisará ter
o CD dos drivers que acompanham a placa-mãe. Alguns
dispositivos de hardware (som, vídeo, rede) podem não
ser reconhecidos pelo Windows XP, tornando-os inoperantes.
Se você perdeu este CD, será necessário
descobrir o fabricante da placa-mãe, ir ao site e baixar
os drivers adequados.
Está incluso no serviço básico também
a instalação de impressora, webcam, anti-vírus
e anti-spyware. Demais softwares poderão ser instalados
de acordo com a necessidade do cliente.
Tempo estimado: 1 a 3 horas.
Valor estimado: R$50,00/R$75,00 + taxa de visita à
domicílio. |
02) Remoção
de vírus e trojans.
Vírus, spywares, trojans
e keyloggers são programas que visam a causar danos
ou roubar informações nos computadores onde
estão arquivados.
Se você não tiver um anti-vírus e um anti-spyware
atualizados, é quase certeza que será contaminado
quando abrir um simples e-maiL, visitar páginas não
seguras ou baixar arquivos no Emule ou Bit Torrent.
Alguns sintomas de contaminação:
- Dificuldade em enviar ou receber e-mails
- Lentidão na execução de programas ou
no acesso à Internet
- Dificuldade em iniciar o Windows
- Travamentos constantes
- Senhas de acesso que não funcionam mais
- Exibição de pop-ups de sites desconhecidos
na tela do monitor
- Led vermelho do HD que fica muito tempo aceso, mesmo sem
rodar nenhum programa
Em computadores já contaminados; muitas vezes a instalação
posterior de um anti-vírus não é suficiente
para remover todos as pragas virtuais.
Isto acontece porque o vírus fica residente na memória
do computador, e a cada boot ele toma conta do equipamento
e engana o anti-vírus.
Neste caso, a remoção é trabalhosa e
demorada e algumas vezes o sistema está tão
prejudicado que não é possível remover
100% dos vírus, tornando o sistema altamente instável.
Recomenda-se neste caso, salvar os dados importantes e formatar
o HD.
Tempo aproximado: 1 a 3 horas.
Custo aproximado: R$ 50,00 à R$ 75,00 + taxa de vsita
à domicílio
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03)
Expansão de memória.
Computadores com menos de 256 MB de RAM ficam
muito lentos para executar o Windows XP; que é um sistema
operacional pesado que não roda bem em micros com pouca
memória.
Neste caso, uma simples expansão na memória do
seu computador aumentará drasticamente a velocidade na
execução dos programas.
Até mesmo as páginas do Explorer irão abrir
mais rápido, tornando a sua navegação na
Internet muito mais prazeirosa.
Existem basicamente 3 tipos de pentes de memória para
computadores de mesa: SDRAM, DDR e DDR2. Antes de comprar o
pente, é necessário saber qual o tipo de memória
que seu PC usa, pois eles são incompatíveis entre
si.
Recomenda-se a compra de memórias de marcas como Kingston
ou Corsair, apesar do custo mais elevado. Memórias montadas
com chips Samsung costumam ter uma qualidade razoável,
a um preço menor.
Evite as memórias genéricas, se possível.
Apesar do menor custo, o controle de qualidade delas não
é muito bom, o que poderá causar travamentos misteriosos
no seu computador ao longo do tempo.
Tempo estimado: 1/2 hora.
Custo do serviço: R$ 50,00 + taxa de visita à
domicílio.
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04)
Instalação de gravador de DVD ou HD.
Instalando um destes dois periféricos,
você poderá aumentar a sua capapacidade de armazenamento,
a um custo muito baixo.
Sugestão de marcas para gravador de DVD: LG, Sony, Samsung,
Lite On.
Sugestão de marcas para HD: Seagate, Samsung, Western
Digital ou Maxtor. A Seagate oferece garantia de 5 anos no Brasil.
Se possívle, dê preferência aos HD's desta
marca.
Tempo estimado: 1/2 hora.
Custo do serviço: R$ 50,00 + taxa de visita à
domicílio.
OBS: No caso do HD, o custo do serviço
abrange apenas a instalação física do HD
como dispositivo secundário de armazenamento. Caso o
cliente deseja transferir o conteúdo do HD antigo para
o novo, o tempo do serviço será cobrado por hora.
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05)
Computador lento.
Otimizar o registro do Windows, desinstalar programas
não utilizados, fazer uma faxina dos arquivos temporários,
otimizar o sistema e desfragmentar o HD fazem uma verdadeira
mágica no seu computador. Você ficará surpreso
com a diferença de velocidade após esses procedimentos!
Para computador com somente 128 MB de RAM, apenas otimizar o
sistema não resolve o problema.
Neste caso, é necessário também fazer um
upgrade na memória. Veja a seção referente
"Expansão de Memória" para maiores detalhes.
Tempo estimado: 1 h a 1:30 h.
Custo do serviço: R$ 50,00 à R$ 75,00 + taxa de
visita à domicílio
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06)
Backup dos dados.
Fotos de casamento/viagens, arquivos do Word/Excel
ou e-mails podem ser irremediavelmente perdidos se o seu HD
quebrar.
Não deixe que isso aconteça e aprenda como fazer
um cópia de reserva de tudo que é importante para
você!
A única maneira de ser precaver contra estes desastres
é aprender a fazer uma cópia de reserva dos seus
arquivos mais importantes.
Com programas que automatizam esta rotina chata, você
nunca mais será surpreendido com a perda de dados.
É necessário possuir um segundo HD, um HD externo
USB ou um gravador de DVD para fazer o backup.
Caso você não os tenha, aproveite e faça
a instalação destes periféricos que serão
muito úteis para você.
Tempo aproximado: 1 a 4 horas.
Custo do serviço: R$ 50,00 à R$ 100,00 + taxa
de visita a domicílio.
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07)
Computador que não liga ou com tela preta.
Após uma oscilação na rede
elétrica, o computador pára de funcionar e aparece
uma tela preta no monitor.
Quando aparecer essa tela preta, o teclado ficará congelado
e não será possível re-iniciar o computador
com CTRL-ALT-DEL.
Este problema tem como causas principais:
- Estabilizador com defeito, que ocasionou a queima de algum
componente do PC
- Fonte de alimentação queimada
- Placa-mãe queimada
- HD danificado
- Memória com problemas
- Placa de vídeo on-board ou off-board queimada
Para consetar o computador, será necessário trocar
o componente danificado. Se o ítem problemático
for o HD, será necessário re-instalar todos os
programas novamente.
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08)
Troca de placa-mãe.
Caso a sua motherboard tenha se danificado, ou
você comprou uma placa-mãe nova e não sabe
como instalar, agende uma visita para resolvermos o seu problema.
A montagem mecânica da MB, instalação dos
drivers e testes demora em média 2 horas.
Se a nova placa for de um fabricante diferente da antiga, muito
provavelmente será necessário fazer a re-instalação
do Windows XP, pois ele entende que você trocou de máquina
e recusa-se a completar o processo de boot. Normalmente, aparece
uma mensagem "NTLD não encontrado".
Tempo aproximado: 2 a 3 horas.
Custo aproximado: R$ 75,00/R$ 150,00.
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